MOQ là gì? Cách đặt số lượng mua tối thiểu cho Shopify

MOQ là viết tắt của minimum order quantity, nghĩa là số lượng mua tối thiểu. Đây là số lượng nhỏ nhất mà khách phải mua để đơn hàng được chấp nhận.

Với shop Shopify, MOQ không chỉ là cách làm giỏ hàng lớn hơn. Nó thường dùng để tránh những đơn quá nhỏ so với chi phí xử lý. Nếu bạn bán sỉ, bán theo thùng, bán hàng đặt làm, hoặc bán sản phẩm có chi phí đóng gói cố định, đơn 1 sản phẩm có thể không đáng để xử lý dù sản phẩm vẫn có lãi trên giấy.

MOQ nghĩa là gì?

Một quy tắc MOQ có thể là:

• khách phải mua tối thiểu 12 sản phẩm của một SKU
• khách sỉ phải mua ít nhất 48 sản phẩm trong một collection
• sản phẩm chỉ được mua theo bội số 6, 12, 24
• đơn hàng mẫu có mức tối thiểu thấp hơn đơn bán sỉ thông thường

Mức tối thiểu nên dựa trên cách sản phẩm được nhập, đóng gói, vận chuyển, và bán ra.

MOQ có thể dựa trên số lượng, giá trị đơn hàng, hoặc cả hai. Một shop có thể yêu cầu tối thiểu 12 sản phẩm và tổng đơn hàng từ $300 cho khách sỉ.

Vì sao merchant dùng MOQ?

Tránh đơn nhỏ làm mỏng lợi nhuận

Một đơn hàng luôn có các chi phí gần như cố định: phí thanh toán, hộp đóng gói, nhân sự pick pack, hỗ trợ khách hàng, đôi khi cả giấy tờ vận chuyển. Khi khách chỉ mua một món có biên lợi nhuận thấp, đơn hàng đó có thể tốn công hơn giá trị nó mang lại.

Cách tính đơn giản:

Số lượng tối thiểu = chi phí xử lý cố định / lợi nhuận gộp mỗi sản phẩm

Nếu một đơn tốn $8 để xử lý và mỗi sản phẩm có $2 lợi nhuận gộp, 4 sản phẩm chỉ vừa đủ bù chi phí xử lý. Merchant có thể đặt MOQ là 6 hoặc 12 để có thêm khoảng đệm cho hộp, giảm giá, hoặc hoàn trả.

MOQ không tự động làm mọi đơn hàng có lãi. Nó chỉ có ích khi mức tối thiểu dựa trên chi phí thật.

Khớp với cách hàng được đóng gói

Nhiều sản phẩm không được xử lý từng chiếc trong kho. Chúng được nhập theo thùng, lốc, inner pack, pallet, hoặc case pack của nhà cung cấp.

Nếu kho nhận hàng theo thùng 12 sản phẩm, bán 13 sản phẩm có thể tạo thùng lẻ khó xử lý. Khi đó, quy tắc bội số quan trọng không kém MOQ.

Ví dụ:

Tối thiểu: 12 sản phẩm
Số lượng hợp lệ: 12, 24, 36, 48

Tách hành vi mua lẻ và mua sỉ

Khách lẻ có thể chỉ cần một sản phẩm. Khách sỉ thường cần mức tối thiểu, giá trị đơn tối thiểu, hoặc quy tắc riêng theo customer tag.

Một shop Shopify có thể phục vụ cả hai nhóm, nhưng rule mua hàng thường không nên giống nhau. Khách lẻ không nên bị ép theo rule bán sỉ, còn tài khoản bán sỉ cũng không nên đặt một đơn thử quá nhỏ nếu đơn đó kéo theo xử lý thủ công.

Cách chọn MOQ hợp lý

Đừng bắt đầu bằng một con số tròn cho đẹp. Hãy bắt đầu từ chi phí.

1. Liệt kê chi phí cố định của một đơn: hộp, nhân sự, phí thanh toán, xử lý tài khoản.
2. Ước tính lợi nhuận gộp theo sản phẩm hoặc theo thùng.
3. Kiểm tra quy cách đóng gói của nhà cung cấp và kho.
4. Chọn rule theo sản phẩm, collection, giá trị giỏ hàng, hoặc nhóm khách.
5. Thử rule với vài giỏ hàng thật trước khi bật cho khách.

Nếu một sản phẩm có $2 lợi nhuận gộp và đơn hàng tốn $8 để xử lý, mức hòa vốn là 4 sản phẩm. Nhưng nếu sản phẩm được đóng theo pack 6, MOQ 6 sẽ dễ hiểu hơn MOQ 4.

Áp dụng MOQ trên Shopify

Shopify mặc định có thể chưa đủ cho các trường hợp MOQ phức tạp, nhất là khi rule thay đổi theo sản phẩm, collection, nhóm khách, hoặc bội số được phép mua.

Các tình huống thường gặp:

• sản phẩm A tối thiểu 12, sản phẩm B tối thiểu 6
• khách sỉ và khách lẻ dùng rule khác nhau
• khách phải mua theo bội số như 6, 12, 18, 24
• checkout cần chặn đơn chưa đạt điều kiện
• storefront cần thông báo rõ trước khi khách bấm thanh toán

Một số trường hợp đơn giản có thể xử lý bằng theme code hoặc custom logic. Cách đó ổn nếu shop chỉ có một vài rule. Nó sẽ khó bảo trì hơn khi rule thay đổi thường xuyên hoặc shop bán cả retail và wholesale cùng lúc.

Nexo Order Limits hỗ trợ các rule kiểu này trên Shopify: số lượng tối thiểu, số lượng tối đa, và mua theo bội số. Điểm chính là merchant có thể quản lý rule mà không phải biến mỗi thay đổi nhỏ thành một việc custom code.

Cách giải thích MOQ cho khách

Khách dễ chấp nhận MOQ hơn khi họ thấy rule trước khi vào checkout.

Thông báo nên viết thẳng:

Sản phẩm này bán theo thùng 12. Vui lòng chọn 12, 24, 36 hoặc nhiều hơn.

Tránh thông báo mơ hồ như:

Giỏ hàng chưa đạt yêu cầu.

Nếu mức tối thiểu đến từ giá sỉ, đóng gói theo thùng, hoặc yêu cầu bảo quản, hãy nói ngắn gọn. Khách không cần đọc một đoạn dài, nhưng họ cần biết phải sửa giỏ hàng thế nào.

FAQ về MOQ

MOQ chỉ dùng cho bán sỉ không?

Không. MOQ phổ biến trong bán sỉ, nhưng shop bán lẻ cũng có thể dùng cho hàng bán theo thùng, bundle, sản phẩm đặt làm, hoặc sản phẩm có biên lợi nhuận thấp.

MOQ có giống giá trị đơn tối thiểu không?

Không. MOQ thường nói về số lượng. Giá trị đơn tối thiểu nói về tổng tiền trong giỏ hàng. Một shop có thể dùng một trong hai, hoặc kết hợp cả hai.

MOQ có làm giảm conversion không?

Có thể, nếu rule quá cứng hoặc thông báo không rõ. Nhưng MOQ cũng giúp shop tránh những đơn hàng tốn nhiều chi phí xử lý hơn giá trị mang lại. Mức tối thiểu nên dựa trên biên lợi nhuận, đóng gói, và kỳ vọng của khách.

MOQ khác gì với số lượng mua tối đa?

MOQ đặt mức mua nhỏ nhất. Số lượng mua tối đa đặt mức mua lớn nhất. Shop thường dùng số lượng tối đa để hạn chế gom hàng, bảo vệ tồn kho, hoặc giữ hàng khuyến mãi cho nhiều khách hơn.

Shopify có chặn được đơn không đạt MOQ ở checkout không?

Có thể, tùy cách shop được thiết lập. Một số shop dùng custom logic, một số dùng app. Nếu bạn cần rule theo sản phẩm, nhóm khách, hoặc bội số mua hàng, app như Nexo Order Limits thường dễ quản lý hơn custom code.